汪中求的《細節(jié)決定成敗》一書剛出來的時候，我就趕了次時髦，買了本拜讀了一下。還有個“細節(jié)”不妨告訴朋友們，汪先生與合肥有點緣份，曾于2005年10月16日在安徽劇院講學，他親口告訴大家，他的寶貝女兒就是咱們合肥炮兵學院05級的學員。其實，名人與咱們老百姓并沒有太大的距離。汪中求的書和他本人一樣樸實，在他的書中并沒有什么深奧新奇的理論，書中的素材也都是似曾相識的東西。但這本書為什么能夠引起轟動呢？我們看到，主要是汪先生的觀點正好把握住了我們這個時代的脈搏，切中了時下國人心態(tài)浮燥的要害。所以，他的《細節(jié)決定成敗》一書，被譽為“扎在當今社會浮燥穴位上的一根銀針”。
當今是個以成敗論英雄的時代，人們自然對成敗得失關注倍至。如何才能成功，成功的捷徑有沒有、是什么，這都是人們所關心的問題。汪先生告訴人們，成功需要關注細節(jié)。汪中求在他的著作里闡述了細節(jié)的重要，并列舉了許多生動的事例。讀過這本書以后，人們自然會對細節(jié)引起重視。但這種對細節(jié)的注意是不是能成為一種意識并能夠長久嗎？回答是顯而易見的：很難！大家知道，中國人習慣了大而化之，習慣了想當然，決策習慣靠拍腦袋，不習慣做艱苦細致的前期調(diào)研；中國人干事情經(jīng)常是虎頭蛇尾，還美其名曰：良好的開頭是成功的一半；中國人常說重在落實，但往往并沒有落實的計劃，或者有計劃也幾乎很少能夠真正按計劃去執(zhí)行；中國人還喜歡賭博，相信運氣，只要有1%的希望，可能會抱著120%的幻想去賭上一把。所以說，咱們中國不缺少思想家、政治家，但缺少真正的科學家和管理專家。相反，德國人、日本人卻習慣了精細和嚴謹，能夠把握好每一個細節(jié)。這是為什么呢？
答案不難得出，也就是汪中求的觀點：中國人決不缺聰明才智，缺的就是對“精細”的執(zhí)著（這里決沒有貶低咱們國人的意思）。這種“執(zhí)著”就是意識，就是好的習慣，就是一種品質(zhì)和素養(yǎng)。張瑞敏說過：工藝上的小差異往往顯示民族素質(zhì)上的大差異。汪中求書中的案例也告訴我們：一些不經(jīng)意流露出來的“小節(jié)”往往能反映一個人的深層次的素質(zhì)。我們看到，臺灣首富王永慶開米店讓人們感受到服務的熱情、周到、細致，最終使他獲得成功的還是他誠信厚道的品質(zhì)；加加林通過一個不經(jīng)意的細節(jié)，表現(xiàn)了他懂規(guī)矩，珍愛他人勞動成果的修養(yǎng)和素質(zhì)，最終使他能夠成為太空第一人。一個人能夠把握好細節(jié)并不是偶然的，一個人的成功很少是靠運氣得來的，良好的品質(zhì)和素養(yǎng)才是取得成功的關鍵因素。也可以說，是品質(zhì)和素養(yǎng)決定了細節(jié)并進而決定了成敗。正可謂：細微之處見精神，細節(jié)之中知品質(zhì)。
關注細節(jié)，往往是說起來容易做起來卻很難。我們必須從根子上找原因，并從根本上解決問題。細節(jié)的實質(zhì)究竟是什么？汪中求說：細節(jié)是一種功力。世界上最難把握的就是度，度源于素養(yǎng)，而素養(yǎng)來自于生活中一點一滴的細節(jié)積累，這種積累就是一種功夫。張瑞敏的話說的也非常令人回味：什么是不簡單？把每一件簡單的事做好就是不簡單；什么是不平凡？把每一件平凡的事做好就是不平凡。認真細致、一絲不茍、精益求精的品質(zhì)和素養(yǎng)是需要長期修煉才能形成的。我們要把重視細節(jié)、把工作做細培養(yǎng)成一種習慣，在習慣中積累功夫，提高素質(zhì)。養(yǎng)成良好的習慣是走向成功的基礎。
可以說，讀完汪中求的這本書才算是修煉的真正開始。只有不斷地完善和修煉自我，才能形成良好的意識和習慣，才能不斷增強關注細節(jié)的功力并最終煉就真正的功夫，自如地處理好每一個細節(jié)問題。最后，我們還可以進一步深入思考一下，一個人的品質(zhì)和素養(yǎng)又是由什么來決定的呢？人們常說，環(huán)境可以改變?nèi)耍幕梢匝?。的確，人是可塑的，品質(zhì)和素養(yǎng)是培養(yǎng)和提高的。我們發(fā)現(xiàn)，品質(zhì)和素養(yǎng)的形成最終是與這個人所處環(huán)境的文化氛圍分不開的。那么，我們能不能說是組織的文化決定了組織成員的品質(zhì)和素養(yǎng)呢？對于這個問題，相信朋友們都能夠作出回答。
（發(fā)展規(guī)劃部 張衛(wèi)東）
